2008年10月30日，据中国电子商会消费电子产品调查办公室公布的一项调查显示，当前在中国出售的数码相机故障率高达12.9%，几乎是一般家电产品故障率的2--4倍。在数码相机故障方面利来老牌真人网娱乐，电池和镜头的问题最为突出。 中新社发 刘君凤 摄 中国电子商会消费电子产品调查办公室日前发布的《2008年中国数码相机消费需求状况调研报告》显示，消费者在使用数码相机过程中出现问题的几率达到12.9%利来老牌真人网娱乐利来老牌真人网娱乐。 报告显示，国内消费者对数码相机的使用满意度整体水平偏低利来老牌真人网娱乐，问题集中反映在相机故障以及售后服务上。 在数码相机产品故障方面利来老牌真人网娱乐利来老牌真人网娱乐，电池和镜头的问题最为突出利来老牌真人网娱乐，在有故障的相机中利来老牌真人网娱乐利来老牌真人网娱乐，电池问题排到第一，比重占15%，消费者反映的奥林巴斯的问题比较明显利来老牌真人网娱乐。在售后服务方面，消费者的满意度仅为65%利来老牌真人网娱乐，焦点集中在售后维修服务的费用上，表现较差的主要有奥林巴斯、尼康和理光利来老牌真人网娱乐。有关维修费用的合理性仍会是未来消费者与相机企业纠纷的关键点。 在消费者使用过程中，最能暴露产品在设计和制造方面存在的问题利来老牌真人网娱乐。以富士为例利来老牌真人网娱乐，调研中据消费者反映利来老牌真人网娱乐，在使用富士数码相机变焦功能后，画面颜色明显失真并伴有亮度变暗的现象，同时还有S5000拍摄出现横纹，S602拍摄出现花屏，Z5黑屏等或大或小的问题利来老牌真人网娱乐，都指向产品质量。企业如果有完善的可靠性试验利来老牌真人网娱乐，在产品上市前就能发现潜在问题所在，并加以解决利来老牌真人网娱乐，这样就会大大提升产品品质，减少消费者投诉利来老牌真人网娱乐，降低售后成本，同时也有助提升品牌影响力利来老牌真人网娱乐。 中国电子商会副秘书长陆刃波指出利来老牌真人网娱乐，数码相机12.9%的故障率远高于传统家电产品，这源于数码相机产品更新换代快利来老牌真人网娱乐，缺少长时间的可靠性测试利来老牌真人网娱乐，因此使用一段时间后问题就暴露出来了。2005年以来利来老牌真人网娱乐利来老牌真人网娱乐，柯达、奥林巴斯利来老牌真人网娱乐、富士、索尼、佳能利来老牌真人网娱乐、三星等都因为产品问题先后遭到消费者集体投诉利来老牌真人网娱乐利来老牌真人网娱乐利来老牌真人网娱乐，暴露出整个行业在产品质量控制和监督方面的问题利来老牌真人网娱乐。 中国质量协会用户满意度指数评价办公室的樊天顺部长强调说，数码相机出现问题后，消费者在整个处理过程中很被动，基本都是企业说了算利来老牌真人网娱乐，相关主管部门应尽快出台相应的产品和市场规范利来老牌真人网娱乐利来老牌真人网娱乐，建立企业和消费市场之间的制衡机制利来老牌真人网娱乐。（李强）【编辑:刘霏】请 您 评 论登录注册匿名评论 本评论观点只代表网友个人观点，不代表中国新闻网立场利来老牌真人网娱乐。相 关 报 道·数码相机行业标准缺失 故障率高投诉量大 [国际瞭望]视频:布什晤奥巴马握手后涂消毒液[娱乐旮旯]宋祖德:谢贤女友怀了谢霆锋的孩子 本网站所刊载信息利来老牌真人网娱乐，不代表中新社和中新网观点。 刊用本网站稿件，务经书面授权。 |